Política de envío

CONDICIONES GENERALES

Para la venta de productos Servicios Informáticos establece términos y condiciones especiales que deberán tenerse en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofertados dentro de nuestra página web son ofertados teniendo en cuenta que se trata de un “Envío internacional”.

Si desea comprar dentro de nuestra página web deberá tener en cuenta que:

• a) Al momento de la compra, el consumidor acepta estar importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente. Es decir, que el consumidor acepta que será el usuario final del producto o que regalará el mismo a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.
• b) El monto de venta del producto ya incluye las tarifas de importación como los aranceles, impuestos y otros valores aplicables, no obstante, podría pasar por verificación de aduana local, teniendo que incurrir en un pago de internación adicional según considere las autoridades locales. De ser este el caso, se recomienda contactarse a la brevedad posible con nuestro servicio de atención al cliente para informar esta situación. Servicios Informáticos no se hará responsable del pago de cualquier impuesto o arancel adicional que se requiera para asegurar la entrega del producto al cliente.
• c) Los productos publicados en nuestra web únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. En caso tal que una persona jurídica o moral adquiera el producto, la orden será cancelada.
• d) El idioma de la documentación complementaria incluida en los productos internacionales, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría ser diferente al español. El comprador será responsable de usar debidamente el producto.
• e) El voltaje del producto puede ser mayor o menor al que se usa en el país al cual es importado, siendo necesaria la utilización de adaptadores o transformadores para su uso. Servicios Informáticos no se hará responsable por daños ocasionados a productos eléctricos por concepto de diferencias de voltaje.

1. TIEMPOS DE ENVÍO 

Trabajamos con proveedores alrededor del mundo para importar productos de la mejor calidad al territorio Centroamericano. Nuestros proveedores envían los productos entre 1 a 5 días de recibida la orden. Desde ese punto, toma aproximadamente 15-35 días para que los productos lleguen a cada país. 

Desde el momento que la orden es efectuada, usted recibirá un número de pedido con el que podrá saber en qué estado se encuentra su envío en todo momento, visitando la sección "Sigue tu orden" de nuestra página web. 

Una vez finalizado el proceso de preparación, te entregaremos un número de seguimiento, mediante el cual será posible efectuar el seguimiento directo del estado y ubicación del paquete, durante el proceso de internación del mismo hasta que llegue finalmente a tus manos. Cabe señalar que se otorgará un número de seguimiento de su envío, para el cual sólo será posible efectuar seguimiento una vez el pedido ingrese en Aduanas de su ciudad.

Para ingresar a territorio de su país, el producto debe pasar por el control de Aduanas añadiendo un tiempo adicional que depende totalmente de la administración de ellos. Este tiempo usualmente dura entre 2 a 10 días

La situación del Covid-19 ha realentizando la cadena de logística, por lo que el producto estará en sus manos en aproximadamente 18-50 días hábiles después de realizada la compra, tomando en cuenta todos los pasos descritos anteriormente.

Ahora bien, en algunos casos excepcionales, el pedido podría llegar a tardar más de lo habitual debido a causas externas sin relación directa con la empresa, pudiendo extender el plazo mencionado hasta los 80 días totales. 

2. Procesamiento prioritario

Nuestro envío premium considera procesamiento prioritario en la preparación del despacho. Adicionalmente incluye un seguro de pérdida por parte del transportista. Los tiempos de envío bajo esta modalidad podrían mejorar dependiendo de la fecha de la compra.

3. Comunas con retiro en sucursal de su localidad

Debido a restricciones logísticas y la contingencia sanitaria actual que vive nuestro país, nuestro aliado estratégico de envíos ha suspendido el despacho a domicilio en ciertas comunas más lejanas, consulta para tu región o ciudad.

INFORMACIÓN SOBRE MEDIDAS EXCEPCIONALES POR COVID19

Debido al alza de contagios por covid19, la autoridad sanitaria ha decidido implementar una serie de medidas que comienzan a regir el 05 de abril de 2021, dentro de las cuales se destaca el cierre de fronteras durante 30 días y la prohibición de venta de bienes “no esenciales”.

En consideración a lo anterior, es preciso señalar que el cierre de fronteras afecta sólo a los pasajeros y no a las encomiendas, por ende, las compras realizadas en nuestra web podrán seguir ingresando al país sin mayores inconvenientes. Sin embargo, los procesos logísticos de las empresas de envío estarán limitadas durante este período, lo que genera un retraso en los tiempos normales de envío

De todas formas, la entrega de sus productos está garantizada y trabajaremos por lograr disminuir al mínimo el atraso.